슈피겐 SGP 스마트폰 케이스 A/S(교체, 수리) 하는 방법은? (체험기)

 

 

휴가를 다녀오느라 포스팅이 뜸했네요.

얼마 전 수십 번의 낙하에도 불구하고 제 스마트폰을 구해준

슈피겐 SGP 리니어 케이스가 부러졌습니다. ㅠㅜ

이번엔 슈피겐 SGP 스마트폰 케이스 A/S (교체, 수리) 체험기를 써 보려 합니다.

 

 

 

 

슈피겐 SGP 회사는 생각보다 꽤 유명한 회사였습니다.

세련된 디자인과 스마트폰에 딱 맞는 핏, 그리고 튼튼한 내구도가 장점이었죠.

저도 딱히 SGP 케이스를 고르려 한 게 아니었는데

알고 보니 벌써 3개째 슈피겐 SGP 케이스를 사용하고 있었습니다;;;

제 취향인가 봅니다 ㅎㅎ

A/S가 되는 줄 알았으면 3개씩이나 사지 않았을 텐데요.. ㅠㅠ 아 아까운 내 돈...

 

슈피겐 SGP 케이스를 A/S 받으려면 다음 사이트를 방문해야 합니다.

 

http://www.sgp119.com/

 

홈페이지를 방문하면 다음과 같은 화면이 나옵니다.

 

 

 

 

A/S 서비스는 크게 2가지로 나뉩니다.

온라인 서비스 : 택배로 가지고 있는 제품을 보내면 택배로 새로운 제품을 받습니다.

택배비는 모두 개인이 부담해야 합니다. (2500원 X 2번, 총 5000원)

오프라인 서비스 : 서울 본사를 직접 방문하여 새로운 제품으로 교환 받습니다.

 

 

그리고 세부적으로 6가지 A/S 서비스가 가능합니다.

언리미티드 서비스는 고장난 제품을 반납하고 새 제품으로 바꿔주는 서비스입니다.

프리미엄 서비스는 고장난 제품을 반납하지 않고 새 제품을 50% 보상 판매하는 서비스입니다.

제인저버 서비스는 같은 스마트폰 기종 케이스 중에서 다른 것으로 교환 받는 서비스입니다.

크로서버 서비스는 같은 스마트폰 기종 케이스라면 아무거나 할인구매하는 서비스입니다.

이벤트 판매는 생략하고요.

미니 체인지업 서비스는 5000 원을 부담시 제품을 반납하면 동일제품에서 색상을 바꿀 수 있습니다.

 

 

그럼 슈피겐 SGP 케이스는 모두 6가지 A/S를 받을 수 있는 걸까요?

아닙니다.

제품에 따라 6가지 A/S 서비스 중에 몇 개만 가능한 경우가 있죠.

내가 가지고 있는 케이스에 어떤 A/S 서비스가 가능한지 확인하려면

SGP119 홉페이지에서 서비스 안내 부분을 클릭하면 알 수 있습니다.

만일 케이스의 모델명을 모른다면

슈피겐 SGP 공식 온라인샵에서 모델명을 알아낼 수 있습니다.

 

슈피겐 SGP 온라인 샵

http://www.spigen.co.kr/

 

 

 

 

슈피겐 SGP 119 A/S 서비스 홈페이지에 회원가입을 하고

A/S 서비스 신청을 했습니다.

제품 사진을 찍어 파일로 업로드해야 하더군요.

파워포인트로 간단하게 편집했습니다.

 

 

 

 

신청서가 작성했더니 무상수리가 가능하다고 금방 답변이 오더군요.

안내문에 따라 신청서를 작성하고 케이스를 신청서에 테이프로 붙여서

택배로 본사에 보냈습니다.

결과적으로, 왕복 택배비 5000원으로 새 제품으로 교환 받은 셈이네요.

 

 

전 이런 A/S 서비스가 정말 마음에 들었는데요.

사람들의 평을 들어보니 요즘 슈피겐 SGP 가 초심을 잃었다고

안 좋게 보더군요.

최근에 슈피겐 SGP가 욕 먹는 이유는 대략 다음과 같습니다.

 

 

1. 케이스 질이 예전 같지 않다 - 스마트폰이 긁히는 경우 많아짐.

2. A/S 질이 낮다 - 가지고 있는 케이스가 홈페이지에서 검색이 되지 않아 직접 방문한 사람도 있음.

3. 부착점 이용시 손상을 입거나 부착이 만족스럽지 않은 경우가 있다.

4. A/S 비용이 크다. - 택배만 이용해도 왕복 5000원이고 부착 서비스를 이용하면 앞뒤 3000원씩 6000원이 추가된다.

 

 

이런 와중에 1000~2000원 짜리 다이소 케이스가 꽤 호평을 받으면서

10000~30000원으로 케이스를 비싸게 팔아온 슈피겐 SGP가 더 욕 먹는 분위기이지요.

 

 

하지만 여전히 이만한 퀄리티의 스마트폰 케이스는 잘 찾아보기 힘든 것 같습니다.

잃어버린 초심을 회복하고 앞으로도 좋은 스마트폰 케이스를 계속 만들어주면 좋겠네요.

 

 

*이미지 출처 :

1. http://www.flickr.com/
2. http://www.morguefile.com/
3. http://www.freeimages.co.uk/index.htm
4. http://www.dreamstime.com/
5. http://www.sxc.hu/

6. http://commons.wikimedia.org/

 7. http://www.sgp119.com/

8. http://www.spigen.co.kr/

 

 

 

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